1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la vente des abonnements payants proposés par Viralynz sur viralynz.com.
Toute commande d'un abonnement implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV ainsi que des Conditions Générales d'Utilisation.
2. Plans et tarifs
Viralynz propose les abonnements suivants (prix TTC) :
- Creator — 7,99 €/mois, 30 analyses/mois, 150 hooks/mois
- Pro — 29,99 €/mois, 150 analyses/mois, 500 hooks/mois
- Scale — 79,99 €/mois, analyses et hooks illimités, jusqu’à 8 comptes TikTok
Tous les prix sont indiqués en euros TTC. Viralynz se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours. Les modifications tarifaires ne s'appliquent pas aux abonnements en cours pendant leur période de facturation.
3. Commande et paiement
La commande est passée directement sur le site viralynz.com. Le paiement est traité de manière sécurisée via Stripe, conformément à ses propres conditions d'utilisation.
Viralynz n'a pas accès à vos données bancaires. Le débit est effectué immédiatement lors de la souscription, puis automatiquement chaque mois à la date anniversaire.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
4. Durée et renouvellement
Les abonnements Creator, Pro et Scale sont des abonnements mensuels à reconduction tacite. Ils se renouvellent automatiquement chaque mois sauf résiliation avant la date de renouvellement.
Les quotas (analyses, hooks) sont réinitialisés à chaque date de renouvellement. Les quotas non utilisés ne sont pas reportés.
5. Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client ou en contactant notre support. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
Aucun remboursement n'est effectué pour la période en cours après résiliation, sauf dans le cadre du droit de rétractation décrit ci-dessous.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.
Cependant, Viralynz offre une garantie satisfaction de 7 jours pour tout premier abonnement payant. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous sous 7 jours à compter de votre premier paiement pour un remboursement complet, sans justification.
7. Facturation
Une facture électronique est émise pour chaque paiement et disponible dans votre espace client. En souscrivant à un abonnement professionnel, vous pouvez renseigner votre numéro de TVA intracommunautaire pour bénéficier de la procédure d'autoliquidation.
8. Litiges et médiation
En cas de litige lié à un achat sur Viralynz, vous pouvez contacter notre service client à contact@viralynz.com. À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation conformément aux règles du Code de la consommation.
Conformément au règlement (UE) n°524/2013, vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les juridictions françaises sont seules compétentes.